Palautus- ja toimituskäytännöt

Emme hyväksy palautuksia tavallisesti. Ainoastaan poikkeustapauksissa, joissa tuote saapuu viallisena tai rikkoutuneena, käsitellään palautuksia. Tällöin asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä myyjään ja tehdä ongelmaraportti, jonka pohjalta tilanne arvioidaan ja mahdolliset toimenpiteet määritellään.

Mikäli paketti katoaa toimituksen aikana, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän sisällä arvioidusta toimituspäivästä.

Kaikki palautukset ja reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti, ja asiakkaan tulee aina olla yhteydessä myyjään ennen mahdollisia toimenpiteitä.

Lunastamatta jääneestä tuotteesta

Mikäli tuote jää lunastamatta, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakkaalta toimitusmaksun uudelleenlähetystä varten. Tämä koskee tilanteita, joissa asiakas ei nouda tuotetta postista tai muista syistä tuotteille ei saada vastaanottajaa.

Toimitus

Toimitusaika Suomessa on yleensä 2-6 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta, ellei toisin ole mainittu. Toimitusaika voi vaihdella riippuen tuotteesta ja toimitusalueesta. Pyrimme varmistamaan, että kaikki tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti.

Ilmainen toimitus yli 75,00 euron ostoksille.

Verotus

Hinnoitteluni verkkokaupassa on verotonta, koska en toistaiseksi kuulu arvonlisäverorekisteriin, sillä se ei ole minulle tarpeellista – vielä. Tämä tarkoittaa, että hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa

Otathan huomioon, että isompaa määrää tilatessa voi tulla tullimaksuja maksettavaksi.

Arctic Nutrition

Toimitus:

Arctic Nutrition-tuotteet toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Toimitus tapahtuu mahdollisimman nopeasti tilauksen käsittelyn jälkeen. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä, ja mahdollisista viivästyksistä tiedotetaan viipymättä.

Palautusoikeus:

Huomioithan, että ravintolisillä ei ole palautusoikeutta hygieniasyistä. Mikäli kuitenkin havaitset tuotteessa jotain poikkeavaa, kuten viallisen pakkauksen tai epäilyksiä tuotteen laadusta, otathan välittömästi yhteyttä myyjään.

Reklamaatiot:

Jos tuotteessa on ongelmia, teemme yhdessä reklamaation valmistajalle tai maahantuojalle. Ilmoitathan reklamaatiota varten kaikki tarvittavat tiedot, kuten tuotteen eränumeron ja kuvat mahdollisista vaurioista. Pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti ja asiakasystävällisesti.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstä!